Emotionale Ansteckung in dyadischen Interaktionen: Eine stimmbasierte Analyse in unterschiedlichen Formen der Mitarbeiter-Kunden-Kommunikation

Beiträge zur empirischen Marketing- und Vertriebsforschung 2026 Book chapter

View at publisher
Authors: Saskia Jacob
DOI: 10.1007/978-3-658-50220-1_2
Cited by: 0

Fields of Study & Subjects

Public Relations and Crisis Communication Emotional Labor in Professions Emotions and Moral Behavior

Publication details

Journal / source
Beiträge zur empirischen Marketing- und Vertriebsforschung
Pages
15–80
Publication date
1 January 2026
Language
DE
Document type
Book chapter