Patientensicherheit in der Notfallmedizin: Risiken durch Informationsdefizit an Versorgungsschnittstellen

Zusammenfassung Ein Informationsdefizit ist eine häufige Ursache für Zwischenfälle, insbesondere bei Übergaben. Diese Studie untersucht, wie Fehlkommunikation in der prä- und innerklinischen Notfallversorgung zu Patientenschäden führen kann. Dabei werden die Erfahrungen verschiedener Berufsgruppen genutzt, um die Bedingungen für eine Fehlkommunikation, die zum Informationsdefizit führten, zu identifizieren. Es wurden 38 Teilnehmende aus allen Berufsgruppen der prä- und innerklinischen Notfallversorgung rekrutiert. Diese wurden in 7 vordefinierte Gruppen aufgeteilt, um Gründe für Informationsdefizite in einer Fokusgruppenanalyse zu untersuchen. Drei unabhängige Notfallmediziner*innen kategorisierten die transkribierten Aussagen. Insgesamt identifizierten die Teilnehmenden 10 Risikofaktoren für Informationsdefizite. Schulungsdefizite und fehlende Umsetzung bestehender Ablaufschemata nannten sie als Hauptursachen für Informationsverlust. Umgebungsbedingungen, persönliche Herausforderungen und emotionale Reaktionen erwiesen sich als weitere Fehlerquellen. Die Fokusgruppenanalyse zeigt, dass die Ursachen für Informationsdefizite oft unentdeckt bleiben und am ehesten einem Ausbildungs- und Trainingsmangel zugrunde liegen. Umgebungsbedingungen, wie auch intrinsische Kompetenzen können Informationsdefizite verstärken. Womöglich können hier standardisierte Abläufe und gezielte Schulungen Defizite reduzieren.