Análisis del proceso socio-participativo en la transformación turística inteligente: estudio de caso para Donostia-San Sebastián (España).

La transformación de Donostia/San Sebastián en un Destino Turístico Inteligente (DTI) sigue la hoja de ruta de SEGITTUR, pero aún quedan interrogantes sobre la interconexión de sus ejes estratégicos. Este estudio analiza la percepción de residentes y profesionales del turismo respecto a los cinco pilares del modelo DTI: Sostenibilidad, Accesibilidad, Tecnología, Innovación y Gobernanza. A través de un análisis PLSSEM basado en 210 encuestas, se evidencia que la sostenibilidad es el eje vertebrador del modelo, impulsado por la tecnología, la innovación, la accesibilidad y la gobernanza. Los resultados destacan la necesidad de un enfoque integral en la planificación y gestión turística, proporcionando información clave para la toma de decisiones estratégicas en la transición hacia destinos más sostenibles y competitivos.