Avaliação da segurança do paciente em cenário pandêmico com base no Patient Measure of Safety

Objetivo: Analisar a segurança do paciente internado por COVID-19 em hospital universitário com foco na comunicação, trabalho em equipe e fluxo da informação, na perspectiva do paciente. Método: pesquisa transversal, descritiva de abordagem quantitativa, integrante de pesquisa multicêntrica, desenvolvida em um hospital universitário do sul do Brasil. Participaram do estudo 74 pacientes adultos que foram internados por COVID-19. Foram realizadas entrevistas audiogravadas, por contato telefônico, com base no instrumento Patient Measure of Safety (PMOS). Utilizou-se o software STATA versão 14.2 para análise descritiva, utilizando média aritmética e frequência relativa e absoluta para variáveis categóricas. Resultados: A avaliação dos domínios do questionário PMOS atingiu média geral 4,0, indicando percepção geral positiva. Obteve-se maior média no domínio 1 - Comunicação e trabalho em equipe (4,2) e menor, no domínio 5 - Fluxo da informação (3,7), sendo que o item que se refere à necessidade da equipe aguardar os resultados de exames de pacientes foi pontuado com a menor média (2,9). Conclusões: Encontrou-se uma percepção geral positiva acerca dos fatores contribuintes para a segurança do paciente mesmo diante da pandemia. O PMOS possibilita identificar fragilidades latentes na assistência através da percepção do paciente acerca do seu cuidado.