Bewertung von Chatbots für die Produktion

Zeitschrift für wirtschaftlichen Fabrikbetrieb 2026

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Authors: Lasse Streibel, Julia Geiger, Olivia Bernhard, Marc Wegmann, Christina Reuter
DOI: 10.1515/zwf-2026-1012
Cited by: 1
References: 13

Abstract

Abstract Dieser Beitrag präsentiert ein Framework zur Bewertung von Chatbots für die Produktion. Das Framework verknüpft die architekturellen Komponenten von Chatbots mit relevanten Qualitätsmerkmalen nach ISO/IEC 25010 und ordnet geeignete Testmethoden zu. Zwei industrielle Anwendungsfälle demonstrieren den Nutzen des Frameworks für die systematische Bewertung von Chatbots.

Fields of Study & Subjects

AI in Service Interactions Robotic Process Automation Applications Digital Innovation in Industries

Publication details

Journal / source
Zeitschrift für wirtschaftlichen Fabrikbetrieb
Publisher
Walter de Gruyter GmbH
Volume
121
Issue
1-2
Pages
78–82
Publication date
9 February 2026
Language
EN