Uso de IA para desarrollo de habilidades blandas: revisión sistemática de la literatura

La Inteligencia Artificial (IA) y las habilidades blandas han cobrado creciente relevancia en el contexto de la digitalización generalizada, especialmente en los ámbitos educativo y laboral. Esta revisión sistemática de la literatura examina el panorama actual de la investigación sobre el uso de herramientas de IA para el desarrollo de habilidades blandas en estudiantes, docentes, profesionales y empleados. Siguiendo el protocolo PRISMA 2020, se recuperaron 384 registros de bases de datos como SpringerLink, Scopus, ScienceDirect, BASE, Google Scholar y Redalyc, de los cuales 54 artículos cumplían los criterios de inclusión para un análisis a profundidad. Se empleó una rúbrica estructurada para extraer y sintetizar los datos cualitativos y cuantitativos pertinentes. Los resultados subrayan el potencial de la IA para personalizar el aprendizaje y mejorar habilidades como la comunicación y el pensamiento crítico. Sin embargo, siguen existiendo notables lagunas en su aplicación en la educación primaria y secundaria, además de las continuas preocupaciones éticas. En el ámbito laboral, la IA contribuye a una mayor eficiencia, pero también exige el refuerzo de las competencias interpersonales y la mejora de las cualificaciones de la mano de obra. La revisión también revela una aplicación limitada en poblaciones vulnerables y una atención insuficiente al desarrollo de habilidades socioemocionales. El estudio concluye que la IA, cuando se implementa de manera ética y pedagógica, puede mejorar las habilidades sociales, siempre que se apoye en una formación integral del profesorado y en políticas que fomenten una transformación digital centrada en el ser humano.