A mediação linguística no Turismo e o papel crucial dos profissionais de Turismo: revisão da literatura

Os profissionais de Turismo devem possuir um conjunto de habilidades linguísticas e culturais para facilitar a interação, e/ou interpretação, e/ou adaptação da informação. Estudos categorizam a mediação em Turismo de diferentes formas, focando-se nas áreas linguística, cultural e social. Porém, também se fala da complexidade do setor das Viagens e do Turismo, que leva a uma amplitude mais alargada do conceito de mediação. Devido ao aumento do interesse nesta área pretende-se com este artigo analisar o estado da arte e perceber como é visto o profissional de Turismo como mediador. Destaca-se, na conclusão, que o conceito de mediação aplicada ao Turismo é ainda limitado, onde a maioria das investigações privilegiam o estudo da mediação linguística aplicada aos guias turísticos.