Inhaltsmoderation auf Social Media Plattformen aus Sicht deutschsprachiger Nutzer:innen

Diese Masterarbeit zielt darauf ab, (1) zur theoretischen Konzeptualisierung von Inhaltsmoderation auf Social Media Plattformen beizutragen und (2) die Rolle der Nutzer:innen bei der Inhaltsmoderation auf Social Media Plattformen quantitativ zu erforschen. Bisherige qualitative Befunde lassen vermuten, dass die Nutzer:innen im Allgemeinen wenig vertraut mit dem Moderationsprozess sind bzw. dieser für einige durch Frustration und Unsicherheiten geprägt ist (Jhaver et al., 2019; Myers West, 2018; Suzor et al., 2019). Dabei ist zu beachten, dass einige dieser Studien um und vor Inkrafttreten des Digital Services Act im Jahr 2022 veröffentlicht wurden. Der DSA sieht mittlerweile strenge Regeln für große Online Plattformen (VLOPs) vor. Aktuelle Befunde von Theocharis et al. (2025) konnten bereits zeigen, dass sich die deutschen Nutzer:innen im Allgemeinen mehr Moderation wünschen. Anknüpfend daran setzt sich diese Masterarbeit das Ziel, die Perspektive der Nutzer:innen auf Inhaltsmoderation erstmals differenzierter anhand einer quantitativen Online-Befragung zu erheben. Zu (1): Im Rahmen der theoretischen Konzeptualisierung wird ein Prozessmodell für Inhaltsmoderation auf Social Media Plattformen vorgeschlagen, welches die Kernkomponenten der Normsetzung, der Moderationspraxis, der Evaluation und der Kontrollmechanismen enthält. Zu (2): Bezüglich der Rolle der Nutzer:innen liegt ein besonderer Fokus auf den bisherige Kenntnissen zu rechtlichen und plattforminternen Vorgaben für Inhaltsmoderation, den Erfahrungen der Nutzer:innen mit Inhaltsmoderation und ihren Erwartungen, welche Rolle die Nutzer:innen idealerweise im Moderationsprozess spielen sollen. Dabei soll auch abgeglichen werden, inwiefern sich die bisherigen Erfahrungen der Nutzer:innen (Ist-Zustand) zu ihren Erwartungen an die Rolle der Nutzer:innen (Soll-Zustand) unterscheiden (Ist-Soll-Diskrepanz). Auch untersucht die Studie die Rolle der Medienkompetenz, der politischen Orientierung und der Social-Media-Nutzungsintensität als Prädiktoren für die Erfahrungen und die Erwartungen.