Observateur des risques pour les consommateurs dans le domaine financier 2026 (version abrégée)

Les consommateurs de produits et services financiers sont confrontés à un paysage financier complexe et dynamique, qui se caractérise par un large éventail de possibilités et de risques. S’appuyant sur des données originales provenant de 61 pays et économies du monde entier, cette deuxième édition de l’Observateur des risques pour les consommateurs dans le domaine financier s’intéresse aux problèmes, aux tendances et aux défis qui touchent les consommateurs de produits et services financiers, et examine les réponses apportées par les pouvoirs publics, les organismes de réglementation et les autorités de surveillance. Le rapport contient une analyse des tendances en matière d’escroqueries et de fraudes financières, ainsi que des préjudices subis et des plaintes déposées sur cinq marchés de produits, à savoir les services bancaires et de paiement, le crédit, les assurances, les placements et les pensions. Il présente également les mesures réglementaires et de surveillance prises par les organes de contrôle pour remédier aux risques liés à la conduite sur les marchés, dont les outils de suivi et les mesures de protection des consommateurs.Cette version abrégée contient l'avant-propos, le résumé et le septième chapitre sur les risques thématiques, réponses des pouvoirs publics et mesures envisageables.