La innovación de las plataformas digitales, el comportamiento del consumidor y las tendencias de la compra en línea antes, durante y después del Covid-19

Este estudio, pretende analizar, desde un punto de vista de comunicación, la manera en cómo las organizaciones mutaron su manera de negocio y se transformaron a los entornos digitales. El actual contexto sanitario Covid-19, abrió nuevos espacios de convergencia, en el cual las plataformas que ofertan servicios de compra en línea tuvieron una oportunidad de negocio, transformando el comportamiento del consumidor. Las nuevas generaciones son las que sin duda se ven más cercanas a las nuevas tecnologías. Sin embargo, durante este tiempo de pandemia, nos enfrentamos a un cambio abrupto en el comportamiento del consumidor en las plataformas digitales a raíz del surgimiento del Covid–19. Resulta imperativo un accionar rápido para responder de manera óptima a los consumidores que se vuelcan a la compra digital. Este es el caso de la empresa ecuatoriana Tipti S.A., dedicada a la comercialización de productos de supermercado a través de plataformas digitales y entregas a domicilio que sufrió una adaptación importante durante los primeros días de confinamiento en Ecuador.