Совершенствование организационных и экономических методов организационно-экономического механизма оказания социально-бытовых услуг

В статье рассматривается вопрос о необходимости совершенствования действующих организационных и экономических методов организационно-экономического механизма оказания социально-бытовых услуг. Установлено, что уровень качества оказываемых социально-бытовых услуг поставщиком не учитывается при выработке мер государственного регулирования, что негативно влияет на рынок социально-бытовых услуг в целом. Проведен анализ параметров, применяемых в рамках независимой оценки качества условий оказания услуг, на соответствие моделям качества оказания услуг. На основе модели качества «7P» и независимой оценки качества условий оказания услуг предложена методика оценки качества социально-бытовых услуг, сочетающая комбинированные методы получения данных. Сформулированы предложения по внедрению результатов оценки качества социально-бытовых услуг в организационные и экономические методы организационно-экономического механизма оказания социально-бытовых услуг, в том числе некоммерческим сектором, в целях повышения конкуренции на рынке социально-бытовых услуг и качества обслуживания.