Gefangen in Widersprüchen

Diese Masterarbeit identifiziert vier zentrale Paradoxien interner Organisationsberatung (IOB) und analysiert die Strategien, mit denen interne Berater:innen diesen Spannungen begegnen. Ausgehend von einem systemtheoretischen Verständnis von Organisationen als paradoxen sozialen Systemen untersucht sie, welche Herausforderungen IOB-Teams in ihrer Doppelrolle zwischen Beratungsprofession und Organisationsmitgliedschaft wahrnehmen und wie sie damit umgehen. Aus der Analyse werden dann die vier grundlegenden Paradoxien abgeleitet und in ein eigenes Modell der Paradoxien interner Organisationsberatung (IOB) überführt. Die empirische Untersuchung basiert auf vier Gruppendiskussionen mit zwölf internen Berater:innen aus vier Organisationen. Die Auswertung erfolgt entlang der Methode der qualitativen Inhaltsanalyse nach Kuckartz und Rädiker (2024) und theoriegeleitet durch systemtheoretische Ansätze (u.a. Seidl et al., 2021), die Paradoxiemodelle von Smith und Lewis (2011, 2022) sowie ergänzt um systemische Beratungsperspektiven (v.a. König & Volmer, 2018; Königswieser & Exner, 2018). Die Ergebnisse zeigen: IOB-Teams erleben insbesondere Spannungen entlang der vier Dimensionen Problembesitz, Klarheit, Autonomie und Zugehörigkeit. Zur Bewältigung nutzen sie Muster wie kontextuelle Ambidextrie und dynamisches Oszillierens zwischen den paradoxen Polen, etwa durch aktive Rollen- und Prozessklärung bei gleichzeitiger Flexibilität, persönliche Copingstrategien, Engagement und Aktionismus sowie reflexive Distanz und bewusste Nutzung ihrer Organisationszugehörigkeit. Diese Arbeit leistet einen Beitrag zur empirischen Fundierung des Paradoxiemanagements in der internen Beratung und betont die Relevanz eines geschärften theoretischen Verständnisses des Funktionsmodells von IOB für ihre weitere Professionalisierung.