El rol mediador de los servicios empresariales intensivos en conocimiento para innovar y vender: evidencias desde empresas peruanas

Este estudio presenta resultados previamente publicados en una revista líder en su área disciplinar, analizando cómo los servicios empresariales intensivos en conocimiento proporcionan pericia especializada, facilitando la implementación exitosa de innovaciones digitales y tradicionales en empresas. La innovación digital presenta desafíos únicos de implementación debido a su complejidad tecnológica y a sus necesidades de capacitación especializada, mientras que muchas innovaciones fallan en generar impacto comercial inmediato. Mediante un análisis cuantitativo de 959 empresas peruanas, se encontró que las innovaciones desarrolladas internamente tienden a enfocarse en mejoras incrementales sin generar valor significativo a corto plazo. Sin embargo, estos servicios avanzados especializados actúan como mediadores cruciales, facilitando la implementación efectiva y generando un impacto positivo en ventas inmediatas. Las empresas manufactureras privilegian innovaciones tradicionales, mientras que las de servicios adoptan más innovaciones digitales. Estos hallazgos sugieren que la externalización del conocimiento especializado es fundamental para el éxito comercial temprano de las innovaciones.