Sağlık Turizminde Faaliyet Gösteren Aracı Kuruluşların Sektördeki Rolüne İlişkin Bakış Açıları ve Beklentileri

Birçok ülkenin stratejik planlarında yer alan sağlık turizmi, Türkiye'de de önemli bir yere sahiptir. Ülkemizde Sağlıkta Dönüşüm Programı ile sağlık turizmini geliştirmek için önemli ilerlemeler kaydedilmiştir. Sağlık turizminde hizmet alan kişileri yönlendirerek onlar adına hareket edebilen ve hizmet lojistiğini sağlayan aracı kuruluşlar önemli rol oynamaktadır. Dolayısıyla, aracı kuruluşlarının son gelişimi, sağlık turizm sektöründe belirleyici rolüne derinlemesine bakma ihtiyacını artırmıştır. Bu nedenle bu çalışma sağlık turizmde faaliyet gösteren aracı kuruluşların beklentilerini ve sektörde bulundukları konumu, rolü hakkındaki bakış açılarını belirlemek amacıyla yapılmıştır. Çalışmada nitel araştırma yaklaşımlarından fenomenolojik desen kullanılmıştır. Çalışmaya Sağlık Turizm yetki Belgesi almış ve Health Türkiye partneri olan ve çalışmaya gönüllü olarak katılmayı kabul eden 21 kuruluş yetkilisi dahil edilmiştir. Çalışma Haziran – Kasım 2024 tarihleri arasında araştırmacı tarafından yarı yapılandırılmış görüşme formu kullanılarak telefon ile gerçekleştirilmiştir. Görüşmeler sonucunda elde edilen veriler içerik analizi yapılmıştır. Yapılan görüşmeler doğrultusunda 3 ana tema 9 alt tema oluşturulmuştur. Görüşmelerde katılımcılar sağlık turizmde rollerini daha çok köprü görevi olarak görürken sektör olarak kendilerini daha çok Sağlık Bakanlığına ait hissettiklerini belirtmişlerdir. Ayrıca çalışmada aracı kuruluşlar rollerini yerine getirirken birtakım zorluklar ile karşılaştıklarını ve sektörün geleceği için birtakım iyileştirmelerin yapılması gerektiğini vurgulamışlardır.