МЕТОДОЛОГИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ ОЦЕНКИ СТРАТЕГИИ УСТОЙЧИВОГО РАЗВИТИЯ ОРГАНИЗАЦИЙ СФЕРЫ УСЛУГ В УСЛОВИЯХ ЦИФРОВОЙ ТРАСФОРМАЦИИ

Целью данного исследования является совершенствование методических подходов к оценке реализации стратегии устойчивого развития организаций сферы услуг в условиях цифровой трансформации. В процессе исследования использовались такие методы научного познания, как логический анализ, методы сравнения и обобщения, контент-анализ, системный подход, осуществлялись обзор литературных источников по изучаемой проблематике, сбор, обработка и интерпретация научной информации, аналитическая аргументация выводов. Реализация целей устойчивого развития неразрывно связана с разработкой и реализацией стратегии устойчивого развития. Использование цифровых инструментов маркетинга в реализации стратегии устойчивого развития обеспечивает организациям сферы услуг экономические, социальные и экологические преимущества. В ходе исследования показаны основные преимущества использования цифровых инструментов маркетинга для реализации и оценки стратегии устойчивого развития организациями сферы услуг. В статье предложен методологический подход к оценке стратегии устойчивого развития организаций сферы услуг, включающий основные подходы к оценке, принципы, цифровые инструменты, критерии, показатели, факторы успешной реализации стратегии, направления цифровой трансформации маркетинга по реализации стратегии. В ходе исследования определены основные цифровые инструменты маркетинга и показана их роль в контексте реализации целей устойчивого развития организациями сферы услуг, рассмотрены существующие методические подходы к оценке стратегии устойчивого развития, определен выбор показателей по экономическому, социальному и экологическому блокам; предложена группа показателей, характеризующих уровень цифровой трансформации.