ИНТЕРАКТИВНЫЙ ФОРМАТ И ПРАКТИЧЕСКАЯ НАПРАВЛЕННОСТЬ ВНЕДРЕНИЯ ТЕХНОЛОГИИ КЕЙС-МЕНЕДЖМЕНТА: БАЗЫ ЗНАНИЙ ДЛЯ РАЗВИТИЯ УПРАВЛЕНЧЕСКИХ НАВЫКОВ И РЕШЕНИЯ МАРКЕТИНГОВЫХ ЗАДАЧ

Несмотря на известность кейс-менеджмент как методология, реализующая его функциональность, так и не стала массовой. Когда компаниям в современном бизнесе кейс-менеджмент приносит ряд преимуществ и, соответственно, желаемый результат, то он становится очень востребованной технологией, и поэтому интерес к нему несомненно растет. В последние годы внимание к кейс-менеджмен- ту значительно возросло. Цель исследования состоит в научном обосновании, выявлении интерактивного формата и практической направленности внедрения и использования технологии кейс-менеджмента в деятельности компаний. В статье использован теоретический анализ научной литературы, системный подход к изучению проблемы, методы сравнения и обобщения. Авторами раскрыты принципиальные положения и методические подходы к формированию технологии кейс-менеджмента. Систематизированы преимущества использования метода кейсов в обучении. Аргументированно доказано, что при внедрении стратегии кейс–менеджмента в бизнесе следует учитывать основные принципы. Акцент сделан на методы кейс-менеджмента, в числе основных выделены: кейс-дискуссия, кейс-пример, кейс-проблема, кейс- анализ, структурированные кейсы, неструктурированные кейсы, первооткрывательские кейсы. Выявлены преимущества интеграции системы управления кейсами в операционную деятельность компании. Сгруппированы инструменты и технологии кейс-менеджмента. Акцентировано внимание на адаптивном кейс-менеджменте как одной из технологий кейс-менеджмента. Представлено структурированное пространство кейс-клуба как нового формата обучения. Уделено внимание кейсам как маркетинговым инструментам, при этом выявлена их функциональная направленность, определены основные виды, уточнен алгоритм разработки и интеграции кейсов в маркетинговую стратегию.