ТУРИСТСКИЕ СЕРВИСЫ И ПРИЛОЖЕНИЯ КАК ЦИФРОВЫЕ КОММУНИКАЦИОННЫЕ РЕСУРСЫ

Глобальные тренды цифровизации и цифровой трансформации реструктурируют мировое хозяйство и национальные экономики. Сфера услуг туризма и рекреации является специфической областью, испытывающей на себе воздействие новейших цифровых технологий, кардинальным образом меняющих устоявшиеся годами привычные формы и форматы взаимодействия субъектов рынков услуг. Изменения охватывают весь мир и каждого в отдельности: от актуальных моделей поведения потребителей, видов торговли, каналов дистрибуции услуг, средств коммуникации, способов ведения конкурентной борьбы до законодательства, культуры и этикета. В контексте цифровой экономики и переноса бизнеса из офлайн в цифровое пространство особое значение приобретают цифровые коммуникационные ресурсы, предоставляющие доступ к инновационным туристским сервисам посредством сети Интернет. Туризм напрямую связан с перемещениями в географическом пространстве, и мобильный интернет призван обеспечить путешественникам устойчивый и высокоскоростной доступ к нужной информации и полезным сервисам. В статье структурированы и обобщены результаты авторских исследований туристских сервисов и приложений как цифровых коммуникационных ресурсов с позиции уточнения их роли в современных путешествиях и отдыхе. Проанализированы актуальные показатели развития мобильного интернета в России и ряде зарубежных стран с учетом особенностей его использования. Проведен краткий обзор туристских приложений и сервисов по четырем категориям и представлено авторское видение вопроса их импортозамещения. Целью исследования является анализ туристских сервисов и приложений как цифровых коммуникационных ресурсов для уточнения их роли в современных путешествиях и отдыхе.