Yeşil Dönüşümcü Liderlik ve Çalışan Yeşil Yenilikçi Hizmet Davranışı Arasındaki İlişkide Yeşil Yaratıcı Öz Yeterliliğin Rolü: Otel İşletmelerinde Bir Araştırma

Bu araştırmanın amacı; yeşil dönüşümcü liderliğin çalışanların yeşil yenilikçi hizmet davranışı üzerindeki etkisinde yeşil yaratıcı özyeterlilik algısının rolünü belirlemektedir. Konaklama işletmelerinin çevre dostu hizmetlerin geliştirilmesinde çalışanlardan arzu edilen yeşil yaratıcı davranışın ortaya çıkartılabilmesinin öncülleri olarak yeşil dönüşümcü liderlik ve yeşil yaratıcı özyeterlilik değişkenlerin rolünün daha önce araştırılmamış olması araştırmanın temel gerekçelerinden birini oluşturmaktadır. Bu amaçla İstanbul’da faaliyet gösteren 5 yıldızlı otel işletmelerinde çalışanlardan anket formu aracılılığıyla veriler elde edilmiştir. Elde edilen verilerin analizinde, bir başka ifade ile araştırmada kurgulanan teorik modelin ölçümü ve hipotezlerin test edilmesinde istatistiki paket programlarından yararlanılmıştır. Elde edilen bulgulara göre yeşil yaratıcı özyeterlilik, yeşil dönüşüm liderlik ile çalışanların yeşil yenilikçi hizmet davranışı arasında kısmen veya tamamlayıcı aracılık rolü vardır. Bir diğer anlatımla, yeşil dönüşümcü liderlik hem yeşil yaratıcı özyeterlilik hem de yeşil yenilikçi hizmet davranışı üzerinde olumlu bir etkiye sahiptir. Ezcümle, yeşil dönüşümcü liderlik hem doğrudan hem de çalışanların yeşil yaratıcı özyeterlilik algıları üzerinden dolaylı olarak çalışanların yeşil yenilikçi hizmet davranışlarını olumlu etkilemektedir. Öte yandan, araştırma kontrol değişkenleri açısından (yaş, cinsiyet, medeni durum, eğitim, gelir, çalışılan departman, görev, toplam deneyim süresi, işyeri deneyim süresi) anlamlı bir farklılık tespit edilememiştir. Sonuç olarak, otel işletmelerinde yeşil dönüşümcü liderlik ile çalışanlarına ilham oluşturacak şekilde paylaşılmış ortak bir hedef belirlendiğinde, çalışanlara bireysel ilgi göstererek yeni fikirler üretilmesini teşvik edici bir iş ortamı sunulduğunda, çalışanların belirlenen hedeflere ulaşması ve ötesinde bir başarı elde etmesi için yaratıcı yetenek ve becerilerine yönelik algılarında pozitif değişimler yaratıldığı, bu durumun da çalışanların mevcut hizmetlerde çevreye duyarlı inovatif hizmet davranışlarını zincirleme olumlu yönde etkilediği anlaşılmaktadır.