درجة تطبيق التميز التنظيمي في القطاع العام الفلسطيني من وجهة نظر العاملين فيه

هدفت هذه الدراسة إلى قياس درجة تطبيق التميز التنظيمي في المنظمات الخدمية العامة الفلسطينية في ظل التحديات البيئية المتغيرة ونقص وضوح تطبيق التميز في القطاع العام الفلسطيني، وخاصة عدم تفعيل برنامج فلسطين للتميز الحكومي الذي أُطلق عام 2019. تكونت عينة الدراسة من 220 موظفًا تم اختيارهم عن طريق العينة العشوائية الطبقية من المستويات الإدارية العليا. اعتمدت الدراسة المنهج الوصفي التحليلي، واستخدمت قائمة استقصاء مكونة من 26 عبارة، كما تم الاعتماد على حزمة البرامج الإحصائية SPSS لتحليل البيانات. كشفت النتائج أن مستوى تطبيق التميز التنظيمي في المنظمات الخدمية العامة الفلسطينية جاء متوسطًا مع تباين درجات التميز عبر أبعاده المختلفة. تنبع أهمية الدراسة من كونها الأولى التي تتناول الأبعاد الشاملة للتميز التنظيمي في القطاع العام الخدمي الفلسطيني، مما يسد فجوة بحثية ويقدم أساسًا لبناء نموذج تميز وطني مستقبلي خاص بفلسطين.