تأثير التسويق الحسي على متعة التسوق: الدور الوسيط لبصمة العلامة التجارية بالتطبيق على عملاء مواقع التسوق الالكتروني

المستخلصتهدف الدراسة الحالية إلى تحليل تأثير التسويق الحسي وبصمة العلامة التجارية على متعة التسوق الإلكتروني، مع التركيز على الدور غير المباشر لبصمة العلامة التجارية، بالتطبيق على عملاء مواقع التسوق الإلكتروني. تناولت الدراسة اختبار طبيعة العلاقة بين المتغيرات الثلاثة، حيث تم قياس تأثير التسويق الحسي على متعة التسوق وأبعاد بصمة العلامة التجارية، وكذلك فحص تأثير بصمة العلامة التجارية على أبعاد متعة التسوق، بالإضافة إلى اختبار الدور الوسيط الجزئي لبصمة العلامة التجارية في العلاقة بين التسويق الحسي ومتعة التسوق.واعتمدت الدراسة على عينة ميسرة قوامها (384) عميلًا، وتم جمع البيانات من خلال استبيان إلكتروني، ثم التحليل باستخدام برنامجي SPSS V26 وAMOS V26 لاختبار فروض الدراسة ونماذج العلاقات السببية.وأظهرت النتائج وجود علاقة ارتباط وتأثير معنوي إيجابي بين التسويق الحسي وبصمة العلامة التجارية ومتعة التسوق. كما تبين أن التسويق الحسي يؤثر إيجابياً على أبعاد متعة التسوق وأبعاد بصمة العلامة التجارية، وأن بصمة العلامة التجارية تؤثر بدورها تأثيرًا معنويًا إيجابيًا على أبعاد متعة التسوق، إضافة إلى أنها تؤدي دورًا جزئيًا كوسيط في العلاقة بين التسويق الحسي ومتعة التسوق. بينما لم تظهر النتائج فروق ذات دلالة إحصائية في إدراك أفراد العينة للمتغيرات تُعزى لاختلاف خصائصهم الديموغرافية (النوع، العمر، المؤهل الدراسي).وفي ضوء هذه النتائج، أوصت الدراسة بضرورة تعزيز استراتيجيات التسويق الحسي الرقمي، وبناء بصمة علامة تجارية رقمية متكاملة تدعم تجربة العملاء، وتعزز متعة التسوق الإلكتروني، بما يسهم في رفع مستوى التفاعل والولاء لدى العملاء.الكلمات المفتاحية: التسويق الحسي، بصمة العلامة التجارية، متعة التسوق.