دور التحول الرقمي في تعزيز الشمول المالي بالبريد المصري : دراسة تطبيقية

يهدف البحث الحالي إلى دراسة دور التحول الرقمي في تعزيز الشمول المالي بالبريد المصري، ويتكون مجتمع الدراسة من عملاء البريد المصري بقطاع مناطق بريد مصر العليا، والذي يضم (5) مناطق بريدية وهي مناطق بريد سوهاج وقنا والأقصر وأسوان والبحر الأحمر، وتم تحليل البيانات التي تم الحصول عليها من مفردات العينة باستخدام عدد من الأساليب والاختبارات الإحصائية المناسبة لطبيعة البيانات.وتوصل الباحثان إلى مجموعة من النتائج منها وجود علاقة ذات دلالة إحصائية بين التحول الرقمي وأبعاده (التقنيات الرقمي، الكوادر البشرية، الخدمات المالية الرقمية) و الشمول المالي في البريد المصري ، وأوصي الباحثان بزياده عدد الخدمات المقدمة عن طريق آليات التحول الرقمي والتي من شأنها أن تعمل على زياده الخدمات الإلكترونية المقدمة للعملاء على مستوى البريد المصري وخاصه قطاع مصر العليا، وتوفير التقنيات التكنولوجية التي من خلالها يمكن تقديم الخدمات الحديثة لجمهور العملاء بجوده وتقنيه عالية ومواكبه التحول الرقمي.الكلمات المفتاحية: التحول الرقمي، الشمول المالي، البريد المصري.AbstractThe current research aims to study the role of digital transformation in enhancing financial inclusion in the Egyptian Post. The study population consists of Egyptian Post customers in the Upper Egypt Postal Regions sector, which includes (5) postal regions: Sohag, Qena, Luxor, Aswan, and the Red Sea. Data obtained from the sample was analyzed using a number of statistical methods and tests appropriate to the nature of the data.