توظيف الذكاء الاصطناعي لخدمة مرفق عام دراسة تحليلية تطبيقية في القانون الكويتي Using AIS to Serve a Public Utility An applied analytical study In Kuwaiti law

مع انتشار أنظمة الذكاء الاصطناعي كان لابد من توظيفها لخدمة المرافق العامة وتحويل المرفق من التعامل الإلكتروني إلى التعامل الرقمي أو الذكي سواء عن طريق الجيل المتقدم من الروبوتات أو خوارزميات تعلم الآلة، أو التقنية أو الذكاء الاصطناعي التوليدي. وإذا كان استخدام أنظمة الذكاء الاصطناعي يعد من قبيل الظروف والمستجدات التي تطرأ على المجتمع، فإنه، ومن أجل تحقيق غايات توظيف تلك الأنظمة لخدمة المرافق العامة يجب مسايرة حاجات الأفراد المتغيرة باستمرار، وهذا ما يقصد به مبدأ قابلية المرفق العام للتبديل أو التغيير. مع ضرورة توافر تشريع كويتي ينظم مسألة استخدام أنظمة الذكاء الاصطناعي حتى يتمكن المرفق العام والمنتفعون بخدماته من معرفة حقوقهم والتزاماتهم. انتهت الدراسة إلى أنه أصبح بالإمكان اتخاذ القرارات الإدارية الذكية وبمعزل عن العنصر البشري في مجال العلم اليقيني للموظف العام بتصرفات الإدارة. إن استخدام أنظمة (AIS) في مجال التعيين بالوظيفة العامة من شأنه المحافظة على مبدأ المساواة بين المرشحين وتكافؤ الفرص بينهم. يعد تطبيق هويتي وتطبيق سهل من النماذج الناجحة في استخدام أنظمة الذكاء الاصطناعي لخدمة المرافق العامة. أوصت الدراسة بضرورة المحافظة على أخلاقيات الاستخدام والمسئولية القانونية للأطراف عند الاستعانة بروبوتات لخدمة المنتفعين من خدمات مرفق عام. With the spread of artificial intelligence systems (AIS), it was necessary to use them in serve a public facility and transform the facility from electronic dealing to digital or smart dealing, whether through the advanced generation of (autonomous robots), (ML) Machine Learning, (DL) technology (Deep learning) or (Generative AI) technology. If the use of AIS is a circumstance and development in society, then to use AIS to serve a public utility, it is necessary to keep pace with the ever-changing needs of individuals. This is what is meant by the "principle of interchangeability or changeability". With the need for Kuwaiti legislation regulating the use of artificial intelligence systems so that the public facility and the beneficiaries of its services can know their rights and obligations. The study concluded that it became possible to make smart administrative decisions in isolation from the human element in the field of public service. The use of AIS in the field of public service would maintain the principle of equality among candidates for the job and equality of opportunity among them. Applying (Kuwait mobile id) and (SAHEL KUWAIT) application of successful models on the use of (AIS) to service a public utility. The study recommended the need to maintain the ethics of use and the legal responsibility of the parties when using robots to serve the beneficiaries of the services of a public utility.