دراسة تحليلية للعلاقة بين شخصية العلامة والسلوك الشرائي للمستهلك: دراسة ميدانية على مستخدمي الهواتف الذكية وملحقاتها في المملكة العربية السعودية

مع تسارع التحولات الرقمية وتغير أولويات المستهلك السعودي، خصوصًا فئة الشباب، باتت العلامات تواجه أزمة حقيقية في بناء ولاء طويل الأمد، رغم الإنفاق الكبير على الحملات التسويقية، ولذلك هدفت الدراسة إلى التعرف على تأثير شخصية العلامة في السلوك الشرائي للمستهلك. وتكون مجتمع الدراسة من جميع عملاء الهواتف الذكية وملحقاتها بالمملكة العربية السعودية، وبالتالي تم اعداد 384 استمارة استقصاء لاستهداف العينة المطلوبة، وتم استرجاع 349 استمارة صالحة للاستخدام بنسبة استجابة بلغت 90.8%. وتوصلت نتائج الدراسة إلى وجود تأثير إيجابى لشخصية العلامة على السلوك الشرائي للمستهلك بقيمة (0.722)، أي أن شخصية العلامة تفسر التباين في السلوك الشرائي للمستهلك بنسبة 72.2%. ويعزي الباحث هذه النتيجة كون مصداقية العلامة تخلق شعورًا بالأمان والموثوقية، مما يدفع المستهلكين إلى اختيار منتجاتها، بينما إثارة العلامة تثير الحماس والفضول، مما يزيد من رغبتهم في الشراء. كما أن كفاءة العلامة توفر تجربة مستخدم مريحة، في حين أن تطورها يعكس حداثتها ومواكبتها للتكنولوجيا، مما يجعل العملاء يشعرون بالتوافق مع الاتجاهات الحديثة. وأخيرًا، متانة العلامة تبني ولاءً طويل الأمد، مما يعزز رغبة المستهلكين في العودة مجددًا لشراء المنتجات.واوصت الدراسة بمراعاة استخدام المؤثرين الرقميين لتعزيز جاذبية العلامة وزيادة انتشارها. وتنفيذ حملات تسويقية إبداعية تعتمد على سرد القصص التي تثير العاطفة وتجذب الجمهور.