تأثير التسويق الداخلى على تمكين العميل الداخلى "دراسة تطبيقية على العاملين بشركات الاتصالات بجمهورية مصر العربية"
Abstract
يهدف البحث الحالي إلى تحديد تأثير التسويق الداخلى على تمكين العميل الداخلى "دراسة تطبيقية على العاملين بشركات الاتصالات بجمهورية مصر العربية" ". اعتمدت الدراسة على المنهج الوصفي التحليلي ، وتمثل مجتمع الدراسة من العاملين بشركات الاتصالات بجمهورية مصر العربية والبالغ عددهم (76332) مفردة، واعتمدت الدراسة على عينة عشوائية طبقية تبلغ (384) مفردة كحد أدني من العاملين بشركات الاتصالات بجمهورية مصر العربية . واستخدمت الباحثة قائمة استقصاء تم اعدادها لغرض جمع البيانات عن متغيرات الدراسة. وتوصلت نتائج الدراسة إلى وجود علاقة ارتباط ذات دلالة إحصائية بين متغيرات الدراسة (التسويق الداخلي، تمكين العميل الداخلي). كما أسفرت النتائج عن وجود تأثير معنوي إيجابي لأبعاد التسويق الداخلي على أبعاد تمكين العميل الداخلي. وتوجد فروق معنوية في ادراك العاملين بشركات الاتصالات بجمهورية مصر العربية لمتغيرات الدراسة (التسويق الاجتماعي، تمكين العميل الداخلي) باختلاف خصائصهم الديموغرافية (النوع، السن ، عدد سنوات الخبرة ، المؤهل).
Fields of Study & Subjects
Military Technology and Strategies
Legal and Regulatory Analysis
Linguistic
Cultural
and Literary Studies
Publication details
- Journal / source
- Mağallaẗ Rāyaẗ Al-Dawliyyaẗ Lil ʿulūm Al-Tiğāriyyaẗ
- Volume
- 5
- Issue
- 16
- Pages
- 1575–1636
- Publication date
- 1 January 2026
- Language
- AR