دور العدالة التنظيمية في تحسين الميزة التنافسية - دراسة حالة محطة حاويات ميناء عدن

تواجه مؤسسات الأعمال المعاصرة، ولا سيما المؤسسات الخدمية ذات الطابع الاستراتيجي مثل محطات الحاويات، تحديات متزايدة في ظل بيئة تنافسية متغيرة تتطلب مستويات عالية من الكفاءة التشغيلية، وجودة الخدمة، والتميّز البشري. وتُعد العدالة التنظيمية أحد العوامل الحاسمة التي تؤثر على سلوك العاملين، ورضاهم، وانتمائهم المؤسسي، مما ينعكس بشكل مباشر على أدائهم وإسهامهم في تحقيق أهداف المنظمة وتعزيز قدرتها التنافسية. تهدف الدراسة إلى تحليل دور العدالة التنظيمية بأبعادها المختلفة في تحسين الميزة التنافسية في بيئة العمل، من خلال تطبيقها على محطة عدن للحاويات، وذلك للتعرف على مدى تأثير ممارسات العدالة في تعزيز أداء العاملين، ورفع مستوى الرضا الوظيفي، وتحقيق التميز المؤسسي الذي يسهم في تعزيز موقع المحطة في سوق الخدمات اللوجستية والموانئ. اعتمدت الدراسة على المنهج الوصفي التحليلي، حيث قام الباحث بجمع البيانات من خلال استبيانات مصممة للإجابة على الأسئلة البحثية المطروحة، ثم تم تطبيق الدراسة للتحقق من فرضياتها باستخدام البيانات الكمية. أجريت الدراسة الميدانية عبر توزيع الاستبيانات على عينة من مجتمع الدراسة المكون من جميع العاملين. تشير النتائج إلى وجود أثر إيجابي معنوي للعدالة التوزيعية على جودة الخدمة، مما يستدعي من إدارة محطة عدن للحاويات تعزيز السياسات التي تكفل توزيعًا عادلًا للموارد والحوافز والفرص بين الموظفين. فالعدالة في التوزيع تسهم في رفع روح الانتماء والالتزام، وتنعكس بشكل مباشر على جودة الخدمات المقدمة للعملاء، الأمر الذي يدعم تنافسية المحطة في السوق.