Comunicación estratégica 360: usos e incidencias en organizaciones sociales e investigación formativa

Actualmente, la atención de problemas sociales por parte de las organizaciones del tercer sector, que incluye diferentes grupos de interés públicos, privados y académicos, además de la planeación de actividades que permitan la multiplicación de la acción por medio de lograr trabajo conjunto que permita la transformación de las condiciones desfavorables de las comunidades donde se inserten en aras del cumplimiento de objetivos misionales y corporativos, requiere un proceso de relacionamiento 360. Este texto pretende reflexionar sobre las implicaciones del desarrollo de la comunicación estratégica 360 para la Fundación Social Crecer (Funcrecer) en Colombia, a partir de la visión de los actores involucrados: los trabajadores sociales en busca de solucionar problemas sociales, jóvenes estudiantes en proceso de formación interesados en aplicar la comunicación estratégica al desarrollo social, y profesores que apoyan los procesos educativos y de impacto territorial, de tal modo que se identifiquen las potencialidades de la comunicación estratégica aplicada a lo social y analizar esta experiencia como un modo de generar nuevas preguntas y procesos disruptivos de la comunicación y sus modelos de enseñanza-aprendizaje. El artículo describe los problemas sociales de una comunidad urbana situada en el Centro de Bogotá, y las acciones que pretende ejercer la organización social Funcrecer, también sometida a diversas presiones. La estrategia de comunicación facilita el cumplimiento de los diferentes objetivos de variados actores y la reflexión sobre los retos que esto implica.