Оценка цифровизации субъектов внутреннего туризма северного региона

Увеличение масштабов туристской деятельности в северных регионах России потребовало от участников рынка значительных усилий по внедрению современных цифровых технологий и автоматизации рабочих мест с целью продвижения туристского продукта за пределы своих территорий и снижения издержек субъектов туризма. В настоящее время, выделяется множество методических подходов для оценки цифровизации предприятий сферы туризма. Одним из основных подходов, способствующих оценке цифровизации предприятий сектора туризма на региональном уровне, является индексный, позволяющий агрегировать разнородные показатели, отражающие уровень цифровой трансформации организаций. Автором разработан индекс цифровизации туроператоров северного региона. Он включает показатели, характеризующие уровни использования цифровой инфраструктуры, электронных туристских продуктов, программного обеспечения, взаимодействия с государственными сервисами, финансирования компьютеризации туроператорами и показывает качество цифровой среды региона. Результатом оценки является выделение трех уровней цифровизации туроператоров Республики Коми, которые зависят от необходимости осуществления взаимодействия с государственными электронными сервисами и выбранной предприятием экономической модели. Значительный рост количества туроператоров в Республике Коми и увеличивающийся объем цифровизации этих субъектов обусловлен наращиванием взаимодействия с государством, обусловленной необходимостью внедрения сервиса «Электронной путевки» и изменениями в правом поле. Таким образом, цифровизация региональных туроператоров Севера, в частности Республики Коми, является, по сути, догоняющей обусловленной технологической отсталостью, направленной на формирование комфортного документооборота с использованием специализированных туристских программных продуктов в силу малого количества конкурентоспособных туристских продуктов и относительно небольшого потока туристов.