PENGARUH KUALITAS PELAYANAN DAN SARANA PRASARANA TERHADAP NIAT BERKUNJUNG KEMBALI MELALUI PROMOSI DIGITAL DI BUKIT SEKIPAN, TAWANGMANGU

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh kualitas pelayanan dan sarana prasarana terhadap niat berkunjung kembali di Wisata Bukit Sekipan Tawangmangu, dengan promosi sebagai variabel mediasi. Sektor pariwisata di Provinsi Jawa Tengah, khususnya di Karanganyar, menunjukkan pertumbuhan yang signifikan, menjadikannya salah satu sektor unggulan dalam perekonomian daerah. Bukit Sekipan, sebagai salah satu destinasi wisata unggulan, menawarkan berbagai wahana rekreasi yang menarik bagi pengunjung. Metode penelitian yang digunakan adalah kuantitatif dengan pengumpulan data melalui kuesioner yang disebarkan kepada 119 responden yang pernah mengunjungi Bukit Sekipan. Analisis data dilakukan menggunakan Partial Least Square Structural Equation Modeling (PLS-SEM) untuk menguji hubungan antar variabel. Hasil penelitian menunjukkan bahwa kualitas pelayanan berpengaruh positif dan signifikan terhadap niat berkunjung kembali, sedangkan sarana prasarana tidak menunjukkan pengaruh signifikan. Promosi juga tidak berpengaruh signifikan terhadap niat berkunjung kembali, baik secara langsung maupun melalui mediasi. Temuan ini mengindikasikan perlunya pengelola untuk meningkatkan kualitas pelayanan dan mengoptimalkan strategi promosi agar dapat menarik lebih banyak pengunjung dan mendorong niat berkunjung ulang. Penelitian ini diharapkan dapat memberikan kontribusi bagi pengembangan strategi pemasaran dan pengelolaan destinasi wisata di Bukit Sekipan. Kata Kunci : Kualitas Pelayanan, Sarana Prasarana, Promosi, Niat Berkunjung Kembali