Acessibilidade em Interfaces Digitais: Um Estudo sobre a Usabilidade do SIGAA por Estudantes Surdos

Este artigo apresenta os resultados de uma investigação sobre a usabilidade do Sistema Integrado de Gestão de Atividades Acadêmicas (SIGAA) por estudantes surdos usuários da Língua Brasileira de Sinais (Libras) em uma universidade pública brasileira. A pesquisa, de natureza quali-quantitativa, foi realizada com 26 estudantes, utilizando entrevistas semiestruturadas, testes de usabilidade e entrevistas pós-teste (debriefing). A análise foi fundamentada nos princípios estabelecidos pela norma ABNT NBR ISO 9241-11:2011, que define usabilidade a partir de três eixos centrais: eficácia, eficiência e satisfação do usuário. Os dados revelam que, embora a maioria dos participantes demonstrasse familiaridade com o uso de dispositivos tecnológicos, 97% relataram dificuldades significativas na utilização do SIGAA. As principais barreiras identificadas foram: a complexidade da interface, a linguagem excessivamente técnica e formal em português, a limitação de funcionalidades na versão móvel e a ausência de elementos acessíveis na Libras. Além disso, foram observadas dificuldades recorrentes na leitura e compreensão textual, especialmente entre os usuários que têm a Libras como primeira língua, o que compromete sua autonomia e gera dependência constante de terceiros. As tarefas mais rotineiras, como matrícula e envio de atividades, foram apontadas como difíceis de serem executadas sem apoio. O estudo destaca a urgência de reformulações no SIGAA, priorizando acessibilidade linguística, inclusão de tutoriais em Libras, simplificação textual e aperfeiçoamento da navegação móvel. Conclui-se que a inclusão digital de estudantes surdos exige mais do que adequações técnicas: requer o reconhecimento efetivo da Libras como língua de instrução e a valorização da identidade cultural da comunidade surda.