3DFanatics: plataforma inteligente de e-commerce para emprendedores de impresión 3D en Colombia

En Colombia, las pequeñas y medianas empresas de impresión 3D afrontan baja visibilidad, comisiones elevadas y riesgos de fraude al operar en plataformas de comercio electrónico generalistas. Este artículo presenta 3DFanatics, un prototipo de plataforma inteligente diseñado para optimizar la experiencia de usuario y reforzar la seguridad mediante recomendaciones personalizadas, atención conversacional automatizada y verificación biométrica. Se adoptó la metodología ágil Scrum en ocho sprints para iterar rápidamente sobre diseño e implementación. La arquitectura se desplegó en Amazon Web Services con CDK. AWS Cognito gestionó las identidades; API Gateway y funciones Lambda se encargaron de la lógica de negocio; RDS y S3 almacenaron los datos; y el frontend en React JS se desplegó en Vercel. La capa de recomendación se implementó con AWS Personalize, entrenada con un conjunto sintético de 25 usuarios, 16 productos y entre 1 000 y 10 000 interacciones, este sistema se evaluó mediante métricas de ganancia acumulada descontada normalizada (NDCG), precisión, rango recíproco medio (MRR) y cobertura, alcanzando una precisión de 0,75 al generar cinco sugerencias. El chatbot desarrollado con AWS Lex permitió gestionar operaciones CRUD de inventario y pedidos, aunque mostró limitaciones en consultas no previstas. Para la verificación de identidad se integró AWS Rekognition con prueba de vivacidad con un umbral del 80 % y comparación facial con un umbral del 75 %. Además, AWS Textract en el sistema de verificación extrajo datos de las cédulas de ciudadanía con un umbral de confianza del 80 %. El proceso de validación incluyó pruebas unitarias con Jest y Pytest, pruebas de integración y pruebas end-to-end con Cypress, así como sesiones de usabilidad think-aloud con cinco emprendedores del sector. El análisis de costos correspondiente al período de desarrollo entre octubre del 2024 y marzo del 2025 reveló un gasto acumulado inferior a cincuenta dólares estadounidenses, lo que demuestra la viabilidad económica del prototipo. En conclusión, 3DFanatics valida su factibilidad técnica y económica como solución de comercio electrónico especializada en impresión 3D y se recomienda evaluar su escalabilidad y robustez con datos reales en entornos productivos.