Efectos del género y la edad en la respuesta afectiva ante interfaces gráficas de usuario. Un análisis desde la Ingeniería Kansei y la inclusión universitaria

En la actualidad, el uso generalizado de dispositivos digitales revela cómo las interacciones con los mismos son una parte habitual en la vida cotidiana. En este contexto, la interfaz gráfica de usuario constituye un elemento fundamental pues permite la comunicación entre las personas y los sistemas digitales para facilitar la interacción y ejecución de tareas. Sin embargo, más allá de su función operativa, a través de éstas median dimensiones emocionales, cognitivas y sociales en la experiencia digital. En el ámbito universitario, donde la interacción tecnológica también configura buena parte de las prácticas habituales, dichas interfaces adquieren un sentido particular pues la comunidad constituye un entramado complejo de relaciones humanas, técnicas y simbólicas atravesadas por dinámicas culturales; además, coexisten distintos grados de acceso, alfabetización digital y sensibilidad frente a los sistemas, lo que convierte a este contexto en un escenario propicio para explorar el fenómeno. Por ello, la presente investigación busca analizar la respuesta afectiva en una comunidad universitaria ante interfaces gráficas de usuario, para comprender cómo factores identitarios influyen en su percepción. Para abordarlo, se empleó un marco metodológico mixto que combina estrategias de indagación cuantitativas y cualitativas bajo un paradigma orientado a la transformación social. A partir de ello, se desarrolló un experimento en dos iteraciones donde los participantes evaluaron interfaces y las respuestas fueron recopiladas y analizadas mediante la Ingeniería Kansei, complementado con trabajo de campo para contextualizar las respuestas expresadas. Los resultados muestran que las respuestas varían según el género y la edad, lo que permite identificar patrones de percepción. Comprender la incidencia de los factores identitarios en la experiencia afectiva en contextos mediados por dispositivos digitales, puede contribuir a promover la inclusión en entornos institucionales.