Strategi Emotional Branding dalam Membangun Loyalitas Orang Tua di Sekolah Inklusif (Kampung Inggris Jakarta Islamic School)

Persaingan antar lembaga pendidikan yang semakin ketat dan meningkatnya tuntutan orang tua terhadap kualitas layanan pendidikan mendorong sekolah untuk tidak hanya unggul secara akademik, tetapi juga mampu membangun relasi emosional yang kuat dengan keluarga siswa, terutama dalam konteks pendidikan inklusif dan sekolah berbasis alam. Penelitian ini bertujuan untuk memahami bagaimana strategi emotional branding dijalankan dan dimaknai dalam membangun loyalitas orang tua di Sekolah Alam Kampung Inggris Jakarta Islamic School (KIJIS). Penelitian menggunakan pendekatan kualitatif dengan desain studi kasus, dengan pengumpulan data melalui wawancara mendalam, observasi, dan dokumentasi yang melibatkan guru, orang tua, dan siswa, serta dianalisis secara induktif. Hasil penelitian menunjukkan bahwa emotional branding di KIJIS tidak dibangun melalui promosi formal, melainkan melalui praktik komunikasi empatik antara guru dan orang tua, penciptaan lingkungan belajar yang aman dan inklusif, pendekatan personal terhadap kebutuhan siswa, pengalaman belajar berbasis alam, serta keterlibatan orang tua sebagai mitra pendidikan. Praktik-praktik tersebut membentuk pengalaman emosional positif yang dirasakan langsung oleh siswa dan orang tua, yang kemudian dimaknai sebagai rasa aman, perhatian emosional, dan perkembangan anak secara holistik, sehingga berkembang menjadi kepercayaan, rasa memiliki, dan loyalitas orang tua terhadap sekolah. Pembahasan penelitian ini menegaskan bahwa emotional branding dalam konteks sekolah inklusif merupakan proses sosial dan relasional yang tumbuh dari interaksi manusiawi dan pengalaman keseharian, bukan sekadar strategi komunikasi simbolik, sehingga berkontribusi pada penguatan makna brand sekolah dan loyalitas orang tua.