PENGARUH DAYA TARIK LIVE STREAMING, KEPUASAN PELANGGAN, DAN ELECTRONIC WORD-OF-MOUTH (E-WOM) TERHADAP NIAT BELI KEMBALI PRODUK KECANTIKAN MEREK SOMETHINC DI E-COMMERCE SHOPEE

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh daya tarik live streaming, kepuasan pelanggan, dan Electronic Word-of-Mouth (E-WOM)terhadap niat beli kembali produk kecantikan merek Somethinc di e-commerce Shopee. Penelitian ini dilakukan di Kota Denpasar. Teknik yang digunakan adalah non-probability sampling dengan metode purposive sampling, melibatkan 150 responden yang merupakan pengguna produk kecantikan merek Somethinc dan pernah melakukan pembelian secara online melalui Shopee. Teknik pengumpulan data yang digunakan adalah kuesioner. Teknik analisis data dalam penelitian ini mencakup Analisis Statistik Deskriptif dan Analisis Statistik Inferensial berupa Analisis Regresi Linier Berganda. Hasil penelitian menunjukkan bahwa daya tarik live streaming berpengaruh positif dan signifikan terhadap niat beli kembali, kepuasan pelanggan berpengaruh positif dan signifikan terhadap niat beli kembali, serta Electronic Word-of-Mouth (E-WOM) juga berpengaruh positif dan signifikan terhadap niat beli kembali.