PERAN KEPERCAYAAN DALAM MEMEDIASI PENGARUH LIVE STREAMING TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN

Perkembangan teknologi digital telah mendorong pergeseran perilaku konsumen dari belanja konvensional ke e-commerce, dengan produk fashion sebagai kategori paling banyak dibeli secara online. Shopee, sebagai salah satu e-commerce terbesar di Indonesia, memanfaatkan fitur live streaming untuk meningkatkan keterlibatan konsumen, termasuk oleh Aerostreet sebagai brand lokal. Penelitian ini bertujuan menjelaskan peran kepercayaan dalam memediasi pengaruh live streaming terhadap keputusan pembelian produk fashion Aerostreet di Kota Denpasar. Metode penelitian menggunakan pendekatan kuantitatif dengan survei terhadap 100 responden melalui teknik purposive sampling. Analisis data dilakukan dengan metode SEM-PLS. Hasil menunjukkan bahwa live streaming tidak berpengaruh langsung terhadap keputusan pembelian, namun berpengaruh signifikan terhadap kepercayaan konsumen. Kepercayaan terbukti memengaruhi keputusan pembelian dan memediasi hubungan tersebut secara penuh. Implikasi penelitian ini menekankan pentingnya membangun kepercayaan melalui interaksi, penyampaian informasi produk yang meyakinkan, serta konsistensi pesan dalam strategi live streaming untuk mendorong pembelian secara efektif.