Efektivitas Sistem Aplikasi Elektronik Lelang E-Auction Untuk Peningkatan Pelayanan Publik Di Kpknl Palangkaraya

Tujuan penelitian ini adalah untuk mengkaji dan mengimplementasikan E-Auction dalam administrasi publik dan transformasi digital dari perspektif publik dan teori transformasi digital. Penelitian ini mengadopsi teori efek organisasi Richard M. Steers (1985) untuk mengukur sejauh mana sistem aplikasi elektronik efektif dalam mencapai tujuan dan sasaran organisasi. Penilaian kualitas pelayanan publik dalam penelitian ini mengacu pada teori pelayanan publik Sinambela (2014), yang memandang pelayanan publik sebagai isu fundamental yang harus dikendalikan oleh administrator negara agar pelayanan yang diberikan dapat diakses dan akuntabel. E-Government, sebagaimana diatur dalam Peraturan Presiden No. 95 Tahun 2018 tentang Sistem Pemerintahan Berbasis Elektronik (SPBE), menjadi dasar teori ini sebagai kerangka hukum untuk digitalisasi birokrasi di Indonesia. Tujuan penggabungan teori-teori di atas adalah untuk mengukur sejauh mana penerapan E-Auction mengatasi keterbatasan jarak, meningkatkan struktur biaya, dan menawarkan transparansi yang lebih besar dalam proses lelang di Kantor Pelayanan Lelang dan Properti Negara (KPKNL) Palangkaraya.