État des lieux de la gestion des risques en établissement social et médico-social : déploiement d’un outil d’auto-évaluation en Occitanie

Contexte et objectif de l’étude. La gestion des risques est une composante majeure de la qualité et de la sécurité des accompagnements au sein des établissements sociaux et médico-sociaux (ESMS). Afin de soutenir les ESMS d’Occitanie dans cette démarche, la structure régionale d’appui (SRA) Occitanie a conçu un outil d’auto-évaluation permettant d’apprécier le niveau de maturité en gestion des risques et d’identifier des axes d’amélioration. Méthode. Cet outil comporte trente questions, réparties en cinq thématiques issues du référentiel de la Haute Autorité de santé (pilotage, gestion des événements indésirables, suivi des risques, communication, gestion de crise). Après expérimentation dans quatre établissements pilotes et validation, il a été diffusé lors d’une campagne régionale menée au dernier trimestre 2024 à laquelle 159 structures ont répondu. Résultats. Les principaux résultats révèlent une implication notable des professionnels dans la gestion des événements indésirables. Des marges de progression sont identifiées, notamment concernant l’analyse systématique des causes profondes, l’implication des usagers et la formalisation des plans de continuité d’activité. Conclusion. Cette démarche a permis d’établir une première représentation régionale de la maturité des ESMS en matière de gestion des risques et confirme la pertinence d’un outil structurant pour renforcer cette culture au sein des établissements.