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Authors: Nico Lisowski
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Abstract

Angesichts der rasanten Entwicklungen im Bereich der Künstlichen Intelligenz (KI) gewinnen digitale Gesundheitsanwendungen zunehmend an Bedeutung für die psychotherapeutische Versorgung. Die vorliegende Masterarbeit untersucht am Fallbeispiel der Mental-Health-App Wysa, wie sich Mechanismen der psychischen Selbstführung in einer technologisch beschleunigten Gesellschaft manifestieren. Ziel der Arbeit ist es, das Spannungsfeld zwischen dem technologischen Versprechen einer empathischen KI und der tatsächlichen Realität der Nutzererfahrung zu dokumentieren. Methodisch basiert die Untersuchung auf einer Triangulation aus einem technischen Walkthrough (unter Hinzunahme einer Analyse des intendierten Nutzungskontexts/Environment of Expected Use) und einer autoethnografischen Exploration der App-internen Chatbot-Funktionalität. Die daraus resultierenden empirischen Befunde werden ex post durch eine kulturpsychologische Brille analysiert, um unter Rückgriff auf Konzepte von Michel Foucault, Hartmut Rosa und Erich Fromm die Machtdynamiken und Beziehungsqualitäten des digitalen Dispositivs herauspräparieren zu können. Die Ergebnisse offenbaren eine signifikante Diskrepanz zwischen dem inszenierten Versprechen einer intelligenten KI-Integration in den App-internen Chatbot Wysas und der tatsächlich beobachteten, rigiden Interaktionsdynamik der App. Komplexe emotionale Zustände werden in algorithmisch verarbeitbare Kategorien übersetzt, wobei die funktionale Wiederherstellung von Arbeitskraft in den Fokus rückt, während die Bedingungen wechselseitiger Resonanzbeziehung strukturell blockiert werden. Insgesamt erweist sich Wysa als Werkzeug einer neoliberalen Gouvernementalität, das den Nutzer zu einer effizienten Selbstvermessung und -optimierung anleitet. Psychische Gesundheit wird dabei primär als ökonomische Ressource verwaltet und das menschliche Bedürfnis nach lebendiger Verbundenheit durch technologische Surrogate ersetzt.

Fields of Study & Subjects

Digital Mental Health Interventions Innovative Human-Technology Interaction Mobile Health and mHealth Applications

Publication details

Journal / source
University of Vienna
Publication date
1 January 2026
Language
DE
Document type
Thesis