Analisis Internalisasi Nilai Inklusi dalam Budaya Organisasi untuk Meningkatkan Retensi Karyawan di Koneksi Indonesia Inklusif

Abstract. This study analyzes the internalization of inclusion values in organizational culture to improve employee retention at Koneksi Indonesia Inklusif (Konekin), a social enterprise empowering disabled workers. The background reveals gaps in inclusion implementation, such as communication barriers and stigma, contributing to turnover despite Law No. 8/2016 mandating 1-2% disabled employee quota. Employing a qualitative case study approach per Yin (2018), data were gathered via in-depth interviews with human capital managers, disabled and non-disabled employees, non-participant observation, and document analysis. Data processing used Miles et al. (2014) interactive model: condensation, display, and conclusion verification. Findings indicate transitional internalization at artifact and espoused value levels, with barriers including communication, social adaptation, resources, structure, and existing culture. A cyclical model is proposed for inclusion implementation, enhancing retention through inclusion KPI policies, internal interactions, open participatory culture, and continuous learning. Conclusions stress ongoing training to embed inclusion as basic assumptions, benefiting academia, organizations, and society. This research offers novel contextual insights for inclusive startups in Indonesia. Abstrak. Penelitian ini menganalisis internalisasi nilai inklusi dalam budaya organisasi untuk meningkatkan retensi karyawan di Koneksi Indonesia Inklusif (Konekin), perusahaan rintisan sosial yang memberdayakan pekerja disabilitas. Latar belakang mengungkap kesenjangan implementasi inklusi, seperti hambatan komunikasi dan stigma, yang menyebabkan turnover meskipun UU No. 8/2016 mewajibkan kuota 1-2% karyawan disabilitas. Menggunakan pendekatan kualitatif studi kasus menurut Yin (2018), data dikumpulkan melalui wawancara mendalam dengan manajer human capital, karyawan disabilitas dan non-disabilitas, observasi non-partisipatif, serta analisis dokumen. Pengolahan data menerapkan model interaktif Miles et al. (2014): kondensasi, penyajian, dan verifikasi kesimpulan. Temuan menunjukkan internalisasi transisional pada level artefak dan nilai yang dinyatakan, dengan penghambat meliputi komunikasi, adaptasi sosial, sumber daya, struktur, dan budaya eksisting. Model siklus diusulkan untuk implementasi inklusi, meningkatkan retensi melalui kebijakan KPI inklusi, interaksi internal, budaya keterbukaan partisipatif, dan pembelajaran berkelanjutan. Kesimpulan menekankan pelatihan berkelanjutan untuk menjadikan inklusi sebagai asumsi dasar, bermanfaat bagi ilmu pengetahuan, organisasi, dan masyarakat. Penelitian ini memberikan insight kontekstual baru untuk startup inklusif di Indonesia.