Pengaruh Resto Atmosphere terhadap Loyalitas Konsumen

Abstract. Garut Regency has a large culinary industry potential, but intense competition causes sales fluctuations, as experienced by Jawara Resto in the 2021-2024 period. This study aims to analyze the effect of Resto Atmosphere on Consumer Loyalty at Jawara Resto Garut. The research method used is descriptive and verification with a quantitative approach. The research sample consisted of 149 respondents selected through a purposive sampling technique. Data analysis was carried out using Structural Equation Modeling - Partial Least Square (SEM-PLS) with the help of SmartPLS software. The results show that Resto Atmosphere has a positive and significant partial effect on Consumer Loyalty. This finding confirms that the physical elements of the restaurant such as the exterior, interior, and layout play a crucial role in creating a positive experience that encourages customer loyalty. Management is advised to continue optimizing the room design to maintain competitiveness in the culinary industry. Abstrak. Kabupaten Garut memiliki potensi industri kuliner yang besar, namun persaingan yang ketat menyebabkan fluktuasi penjualan, seperti yang dialami Jawara Resto pada periode 2021-2024. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh Resto Atmosphere terhadap Loyalitas Konsumen di Jawara Resto Garut. Metode penelitian yang digunakan adalah deskriptif dan verifikatif dengan pendekatan kuantitatif. Sampel penelitian berjumlah 149 responden yang dipilih melalui teknik purposive sampling. Analisis data dilakukan menggunakan Structural Equation Modeling - Partial Least Square (SEM-PLS) dengan bantuan perangkat lunak SmartPLS. Hasil penelitian menunjukkan bahwa Resto Atmosphere berpengaruh positif dan signifikan secara parsial terhadap Loyalitas Konsumen. Temuan ini menegaskan bahwa elemen fisik restoran seperti eksterior, interior, dan tata letak berperan krusial dalam menciptakan pengalaman positif yang mendorong loyalitas pelanggan. Manajemen disarankan untuk terus mengoptimalkan desain ruangan guna mempertahankan daya saing di industri kuliner.Menggambarkan rangkuman atau resume yang terdiri dari pendahuluan dan tinjauan pustaka, metode penelitian, hasil dan pembahasan beserta analisisnya, kesimpulan dan saran, ucapan terimakasih (jika ada), dan daftar pustaka atau referensi.