Pengaruh Brand Image dan Keamanan terhadap Repurchase Intention pada Pengguna E-Wallet DANA di Kota Bandung

Abstract. The development of digital technology has brought significant changes to financial transaction systems, one of which is through the use of digital wallets (e-wallets). The DANA application is one of the e-wallets widely used by the Indonesian population, however competition among digital wallet applications makes brand image and security factors that may influence users’ repurchase intention. This study aims to analyze the effect of Brand Image and Security on Repurchase Intention among users of the DANA e-wallet application in Bandung City. The research method employed is a quantitative method using purposive sampling. Data were collected through the distribution of questionnaires to 150 active users of the DANA application in Bandung City. Data analysis was conducted using SEM-PLS (Structural Equation Modeling – Partial Least Squares) using the SmartPLS 4 tool. The results show that Brand Image partially has a positive and significant effect on Repurchase Intention. Security partially has a positive and significant effect on Repurchase Intention. These findings indicate that the better the brand image and the higher the level of perceived security, the greater the users’ intention to continue using the application. Abstrak. Perkembangan teknologi digital telah membawa perubahan besar dalam sistem transaksi keuangan, salah satunya melalui penggunaan dompet digital (e-wallet). Aplikasi DANA menjadi salah satu e-wallet yang banyak digunakan masyarakat Indonesia, namun persaingan antar aplikasi dompet digital menjadikan brand image dan keamanan sebagai faktor yang dapat memengaruhi minat penggunaan ulang. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh Brand Image dan Keamanan terhadap Repurchase Intention pada pengguna aplikasi e-wallet DANA di Kota Bandung. Metode penelitian yang digunakan adalah metode kuantitatif dengan teknik purposive sampling. Data dikumpulkan melalui penyebaran kuesioner kepada 150 responden pengguna aktif aplikasi DANA di Kota Bandung. Analisis data dilakukan dengan menggunakan SEM-PLS (Structural Equation Modeling – Partial Least Square) dengan tool SmartPLS 4. Hasil penelitian menunjukkan bahwa secara parsial Brand Image berpengaruh positif dan signifikan terhadap Repurchase Intention. Keamanan secara parsial berpengaruh positif dan signifikan terhadap Repurchase Intention. Hal ini menunjukkan bahwa semakin baik brand image dan semakin tinggi tingkat keamanan yang dirasakan pengguna, maka semakin besar pula keinginan mereka untuk terus menggunakan aplikasi tersebut.