Pelaksanaan Administrasi Pemerintahan dalam Pelayanan Publik di Kelurahan Sunter Agung

Administrasi pemerintahan memiliki peran penting dalam mendukung penyelenggaraan pelayanan publik yang efektif dan efisien di tingkat kelurahan. Penelitian ini memiliki tujuan dalam rangka menganalisis pelaksanaan administrasi pemerintahan dalam pelayanan publik di Kelurahan Sunter Agung melalui kegiatan Pengabdian Kepada Masyarakat (PKM). Metode penelitian yang dipergunakan ialah pendekatan deskriptif dengan dukungan analisis kuantitatif. Data dikumpulkan dengan observasi, wawancara, kuesioner, dan dokumentasi. Data kuantitatif dianalisis menggunakan Uji Wilcoxon Signed-Rank dengan bantuan Statistical Package for the Social Sciences (SPSS) versi 27 terhadap data pre-test dan post-test responden. Temuan dari penelitian mengindikasikan bahwasanya terdapat peningkatan nilai rata-rata post-test dibandingkan pre-test serta perbedaan yang signifikan secara statistik. Temuan ini mengindikasikan bahwa pelaksanaan PKM memberikan dampak positif terhadap peningkatan kualitas administrasi pemerintahan dan pelayanan publik di Kelurahan Sunter Agung. Program ini harapannya mampu menjadi model pengabdian kepada masyarakat yang kontinyu dalam mendukung kinerja administrasi pemerintahan di tingkat lokal.