Penerapan Metode Analytical Hierarchy Process (AHP) dalam Peminatan Customer untuk Jenis Paket Laundry Kukusan di Beji Depok

Semnas Ristek (Seminar Nasional Riset dan Inovasi Teknologi) 2026 Open access

Read full text
Authors: Adinda Kusuma Diasti, Rini Amalia, Retno Nengsih
DOI: 10.30998/semnasristek.v10i1.8509
Cited by: 0

Abstract

Sebuah sistem pendukung keputusan dikembangkan guna memfasilitasi pemilik Bunda Laundry Kukusan dalam mengidentifikasi peminatan pelanggan secara lebih terstruktur dan efisien. Proses pengembangan sistem dilakukan dengan menganalisis permasalahan dan mengidentifikasi kriteria yang relevan, seperti jenis layanan, kecepatan layanan, harga, dan kualitas layanan. Metode Analytics Hierarchy Process (AHP) digunakan untuk menghitung bobot dan menetapkan prioritas pada setiap kriteria. Hasil implementasi menunjukkan sistem mampu mendukung pengambilan keputusan yang lebih akurat, mengurangi kesalahan, dan meningkatkan kualitas layanan.

Fields of Study & Subjects

Multi-Criteria Decision Making Decision Support System Applications Strategic Planning and Analysis

Publication details

Journal / source
Semnas Ristek (Seminar Nasional Riset dan Inovasi Teknologi)
Volume
10
Issue
1
Pages
64–70
Publication date
21 January 2026
Language
ID