ANALISIS PENGARUH QUALITY OF WORK LIFE DAN BEBAN KERJA TERHADAP KINERJA YANG DIMEDIASI ORGANIZATIONAL CITIZEN BEHAVIOUR

Penelitian ini memiliki tujuan menganalisis pengaruh quality of work life (QWL) dan beban kerja terhadap kinerja yang dimediasi organizational citizenship behavior (OCB). Jenis penelitian yang digunakan dalam penelitian ini merupakan jenis penelitian lapangan (field research), yang mana merupakan metode pengumpulan data yang dilakukan secara sistematis melalui pengamatan dan pemeriksaan langsung di lapangan. Pendekatan yang digunakan ialah pendekatan kuantitatif. Populasi dalam penelitian adalah seluruh koordinator Bank Sampah Unit (BSU) di Kota Pasuruan yang berjumlah 227 koordinator. Dengan melihat banyaknya jumlah koordinator Bank Sampah Unit (BSU) di Kota Pasuruan, maka peneliti menggunakan rumus Slovin, yaitu sebesar 69 koordinator. Teknik analisis data pada penelitian ini, peneliti menggunakan Structural Equation Modeling (SEM) dengan metode Partial Least Square (PLS) menggunakan software Smart-PLS versi 4. Hasil penelitian menunjukkan quality of work life (QWL) berperan dalam meningkatkan kinerja. Beban Kerja berperan dalam meningkatkan kinerja. Quality of work life (QWL) berperan dalam meningkatkan organizational citizenship behavior (OCB). Beban kerja berperan dalam meningkatkan organizational citizenship behavior (OCB). Organizational citizenship behavior (OCB) berperan dalam meningkatkan kinerja. Organizational citizenship behavior (OCB) memediasi sebagian pengaruh quality of work life (QWL) terhadap kinerja. Organizational citizenship behavior (OCB) memediasi sebagian pengaruh beban kerja terhadap kinerja.