ВІДТВОРЕННЯ КОМУНІКАЦІЙНОЇ СКЛАДОВОЇ ЛЮДСЬКОГО ПОТЕНЦІАЛУ У СФЕРІ УПРАВЛІННЯ ЯКІСТЮ ТЕХНІЧНОГО СЕРВІСУ

Зростання ролі технічного сервісу під час російсько-української війни обумовлена тим, що: 1) активні бойові дії обумовили погіршення загального матеріального стану споживачів, що призвело до того, що вони стали менше купувати готову продукцію і більше ремонтувати те, що в принципі можна відремонтувати; 2) в якості реакції на перший пункт в процесі дії ринкового механізму багато підприємств (з числа тих, що залишились з початку війни) переорієнтовують свою діяльність зі сфери створення нових товарів на ремонт тих, що були вироблені раніше або створюють служби технічного сервісу; 3) початок війни призвів до того, що суттєва частка матеріальних об'єктів стала руйнуватись та втрачати свої споживчі характеристики не внаслідок низької якості, створеної у процесі виробництва, а через їх ушкодження, пов'язані з прямими чи непрямими наслідками бойових дій; 4) засоби ведення війни та її обслуговування підлягають підвищеному ризику руйнувань та ушкоджень, що призводить до неможливості їх подальшого використання за призначенням.Наявність технічних служб, що спроможні оперативно та якісно лагодити зокрема військову техніку та засоби подвійного призначення, спроможні потужно змінювати характер ведення бойових дій як на окремих ділянках фронту, так і на цілих напрямках.Наукова новизна запропонованого матеріалу визначається компонуванням трьох елементів дослідження (комунікацій, людського потенціалу та технічного сервісу), що не було здійснено до цього моменту, а також їх розташуванням у структурі хаотичної випадковості, яку формує війна.Метою статті є розкриття ролі та можливостей комунікаційної складової людського потенціалу, її впливу на розвиток технічного сервісу; визначення принципів розширеного відтворення людського потенціалу та його впливу на військову ситуацію.У статті проаналізовано еволюцію та роль поняття "комунікації" як організаційно-економічної категорії, проведено порівняльна характеристика діяльності служби сервісу залежно від її статусу, визначено можливості та перспективи поліпшення роботи сервісних служб з урахуванням застосування комунікаційної складової людського потенціалу.The growth of the role of technical service during the Russian-Ukrainian war is due to the fact that: 1) active hostilities led to a deterioration in the general material condition of consumers, which led to the fact that they starts to buy less final goods and repair more things that, in principle, can be repaired; 2) as a reaction to the first point, in the process of the market mechanism, many enterprises (among those that remained since the beginning of the war) reoriented their activities from the sphere of creating new goods to repairing those that were produced earlier or created technical service