ІНТЕЛЕКТУАЛЬНІ СИСТЕМИ ПРИЙНЯТТЯ РІШЕНЬ ТА АГЕНТНИЙ ШТУЧНИЙ ІНТЕЛЕКТ ЯК ДРАЙВЕРИ ЦИФРОВОЇ ТРАНСФОРМАЦІЇ

У статті досліджується цифрова трансформація як комплексний процес системних змін, що охоплює оцифрування бізнес-процесів, трансформацію організаційної структури компанії, створення нових екосистем тощо.Основну увагу приділено аналізу технологічних драйверів цього процесу, зокрема інтелектуальним системам прийняття рішень (ІСПР) та інтелектуальним системам підтримки прийняття рішень (ІСППР), які автоматизують управлінські процеси та підвищують їхню обгрунтованість.Розкрито сутність сучасного поняття штучного інтелекту (ШІ), що пов'язано з генеративним штучним інтелектом та новітнім напрямом -агентним штучним інтелектом.У статті описано різні ШІ-агенти за їх складністю: 1) базові агенти, які використовуються для простої автоматизації та надають готові шаблонні відповіді із своєї бібліотеки; 2) агенти проміжного рівня, які містять технології розуміння природної мови та здатні вдосконалюватися у процесі взаємодії із користувачем; 3) просунуті агенти, які здатні до автономного виконання складних бізнес-завдань; 4) корпоративні агенти, які представляють собою системи найвищого рівня складності та автономності, рішення яких безпосередньо впливають на бізнес-результати.В статті також проаналізовано ступінь досягнення повноцінної реалізації концепції агентного ШІ кожним з типів ШІ-агентів: 1) низький.В цьому випадку ШІ-агент є мінімально автономним, не формулює власні цілі, не навчається і не адаптується; 2) середній.В цьому випадку ШІагент здатен інтерпретувати запити, враховувати історію взаємодій, вибирати варіанти дій і покращувати свої дії на основі даних; 3) високий.В цьому випадку ШІ-агент демонструє ключові ознаки агентності; 4) максимальний.В цьому випадку ШІ-агент по суті є суб'єктом цифрового середовища, що формулює цілі та формує стратегію своєї поведінки, співпрацює з іншими агентами та/або системами, функціонує у режимі реального часу тощо.В статті також окреслено виклики цифрової трансформації та обгрунтовано необхідність компаніями враховувати аспекти концепції "Промисловість 5.0" в процесах цифрової трансформації.