ЦИФРОВІ ІНСТРУМЕНТИ МАРКЕТИНГОВИХ ДОСЛІДЖЕНЬ ЯК РЕЗЕРВ ПІДВИЩЕННЯ РЕЗУЛЬТАТИВНОСТІ МАРКЕТИНГОВОЇ ДІЯЛЬНОСТІ

Систематизовано сучасні тенденції у проведенні маркетингових досліджень, обумовлені поширенням цифрових технологій. Метою статті є висвітлення взаємозв’язку між маркетинговими дослідженнями, маркетинговою інформаційною системою та результативністю маркетингової діяльності. Проведено порівняльний аналіз застосування онлайн та оффлайн форм маркетингових досліджень кон’юнктури ринку, конкурентного середовища, поведінки споживачів, прогнозних досліджень збуту та досліджень брендів. Визначено цифрові сервіси, які доцільно застосовувати для проведення опитувань респондентів, автоматизованих спостережень, експериментів. Показано, що маркетингові дослідження забезпечують ефективність маркетингової діяльності за рахунок діагностування наявного та потенційного попиту на продукцію, дослідження рівня конкурентоспроможності товарів та послуг. Встановлено, що внесок маркетингових досліджень у забезпечення ефективності маркетингової діяльності полягає у підвищенні точності прогнозування обсягів реалізації продукції, підвищенні точності побудови портретів споживачів.