СЕГМЕНТАЦІЯ СПОЖИВАЧІВ РИНКУ АЗС УКРАЇНИ: МЕТОДОЛОГІЯ ТА ПРОФІЛЮВАННЯ ЦІЛЬОВИХ ГРУП

Стаття присвячена актуальним питанням сегментації споживачів на ринку автозаправних станцій України. Проаналізовано та систематизовано критерії та методи сегментації споживчого ринку паливно-мастильних матеріалів. Досліджено структуру та динаміку розвитку ринку АЗС України, виявлено ключові тенденції та драйвери споживчої поведінки. На основі емпіричного дослідження розроблено сегментаційну модель споживачів автозаправочних станцій з використанням кластерного аналізу. Виокремлено та детально профільовано п'ять ключових споживчих сегментів: економні водії, прихильники брендів, бізнес-споживачі, сервіс-орієнтовані клієнти та екологічно свідомі споживачі. Для кожного сегмента визначено соціально-демографічні характеристики, поведінкові патерни, мотиваційні фактори та споживчі очікування. Запропоновано стратегічні рекомендації щодо диференціації маркетингових підходів для різних цільових сегментів.