ІННОВАЦІЙНІ ТЕХНОЛОГІЇ ЯК ЧИННИК РОЗВИТКУ СЕРВІСУ ЛІКУВАЛЬНО-ОЗДОРОВЧОГО ТУРИЗМУ: РОЛЬ ОНЛАЙН-РЕЗЕРВУВАННЯ

Стаття присвячена визначенню інноваційних технологій як чинника розвитку сервісу лікувально-оздоровчого туризму та обґрунтування ролі онлайн-резервування у підвищенні ефективності обслуговування. Визначено, що цифровізація є одним із ключових чинників конкурентоспроможності галузі. Зазначено, що в умовах цифровізації важливу роль у розвитку лікувально-оздоровчого туризму відіграють інноваційні технології. Охарактеризовано можливості онлайн-резервування як інструмента оптимізації взаємодії між клієнтом та санаторно-курортним закладом. Виявлено ключові тенденції цифровізації та їхній виплив на якість санаторно-курортних послуг. Узагальнено переваги застосування телемедицини, електронних медичних карток, CRM-систем та цифрових платформ. Сформульовано рекомендації щодо комплексного впровадження цифрових рішень для підвищення конкурентоспроможності санаторно-курортних закладів.