ВИКОРИСТАННЯ ЦИФРОВИХ ТЕХНОЛОГІЙ У ЕКСКУРСІЙНІЙ ДІЯЛЬНОСТІ

У статті досліджено особливості використання цифрових технологій у екскурсійній діяльності в умовах цифрової трансформації туристичної галузі. Проаналізовано вплив сучасних цифрових інструментів на організацію екскурсійних послуг, формування туристичного досвіду та зміну поведінки споживачів. Визначено основні види цифрових технологій, зокрема мобільні додатки, аудіогіди, інтерактивні карти, QR-коди, технології віртуальної та доповненої реальності, онлайн-платформи та цифрові медіа, а також охарактеризовано їх функціональні можливості та сфери застосування. Узагальнено переваги використання цифрових інструментів у екскурсійній діяльності, зокрема підвищення інформативності, доступності та інтерактивності туристичних послуг. Обґрунтовано, що цифровізація сприяє персоналізації екскурсій, розширенню цільової аудиторії, підвищенню рівня залученості туристів.