Análisis del efecto emocional de los contenidos audiovisuales turísticos del cantón Latacunga en sus visitantes

Introducción: Este artículo analiza el efecto emocional que los contenidos audiovisuales del cantón Latacunga generan en sus visitantes. Se considera el neuromarketing como una herramienta que permite entender, de forma objetiva, cómo reaccionan los turistas frente a los estímulos visuales utilizados para promocionar el destino. En el marketing turístico actual, estudiar estas emociones se convierte en un elemento clave para que los viajeros vivan una mejor experiencia y para que las campañas de promoción sean más efectivas. Objetivo: Analizar el efecto emocional que produce la comunicación audiovisual turísticas del cantón Latacunga en sus visitantes, mediante el uso de herramientas de biométricas de neuromarketing. Metodología: La investigación se desarrolló bajo un enfoque cuantitativo, con un diseño no experimental, descriptivo y de corte transversal, se utilizó un video promocional oficial del cantón Latacunga, estructurado en seis dimensiones turísticas: arquitectura, naturaleza, aventura y recreación, festividades, artesanía y gastronomía, la muestra estuvo conformada por 50 participantes, cuyas respuestas emocionales fueron registradas a través del software FaceReader, el análisis de la información se realizó mediante estadística descriptiva e inferencial, aplicando el análisis de varianza (ANOVA) para identificar diferencias significativas entre las dimensiones evaluadas. Resultados: Los resultados evidencian un predominio de estados emocionales neutrales durante la exposición al estímulo audiovisual, acompañado de activaciones emocionales de baja intensidad, además, se identificaron diferencias estadísticamente significativas en la emoción neutral y en la emoción susto según las dimensiones analizadas, destacándose la dimensión naturaleza como la que generó mayor activación emocional en los participantes. Conclusión: El estudio concluye que el contenido audiovisual turístico del cantón Latacunga genera principalmente procesos de atención y procesamiento cognitivo en los visitantes, lo que aporta información relevante para el diseño y fortalecimiento de estrategias de marketing turístico orientadas a mejorar la experiencia y la conexión emocional con el destino. Área de estudio general: Ciencias administrativas y económicas. Área de estudio específica: Marketing turístico y Neuromarketing. Tipo de estudio: Artículo original.